개인정보처리방침

개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집에 대하여
개인정보란 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함되는 성명, 생년월일, 기타 기술 등에 의하여 특정 개인을 식별할 수 있는 것(다른 정보와 용이하게 조합할 수 있고, 그에 따라 특정 개인을 식별할 수 있게 되는 것을 포함)을 말합니다.
당사(주식회사 DeNA, 소재지: 우편번호 150-6140, 도쿄도 시부야구 시부야 2-24-12)는 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다. 당사는 개인정보의 이용 목적을 공표합니다.

수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
(1) 회원가입 시∙정보 입력 시 수집하는 항목
- 생년월일, 거주국∙지역, 이용 언어, 유저명, 유저가 게임 내에 기술한 정보(문의 내용, 앙케이트 내용), 이용자에 의한 닌텐도 어카운트 연계 허가 시에는 닌텐도 어카운트 ID 및 닌텐도 어카운트에서 설정된 정보(국가/지역, 언어, 타임존, 성별)
(2) 게임 이용 시 자동으로 수집되는 항목
- 유저 ID, 게임 데이터, 게임 로그 데이터, 크래시 로그 데이터, IP 주소, 사이트 액세스 이력, 인스톨 전에 액세스했던 사이트에 관한 정보, cookie 정보, 어플리케이션 버전, OS 버전, OS 타입, 단말광고식별자(iOS 14 이후 OS의 경우는 이용자의 동의에 기반하여 수집함), 네트워크 타입, 타임존, 단말명, 휴대폰단말의 캐리어 정보, 이용자의 휴대폰단말의 언어설정 정보 및 타게팅 광고의 제한에 관한 설정 상태

개인정보의 보유 및 이용 기간
관련 법령이 수집된 정보의 보관을 요구하지 않는 한, 이용자의 개인정보는 게임서비스 제공 종료 후 10년간 보유 및 이용됩니다.

개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
당사는 원칙적으로 개인정보처리 목적을 달성하고 더 이상 개인정보가 필요하지 않게 되었을 경우, 즉시 해당 정보를 파기합니다. 당사가 개인정보를 파기할 때, 당사는 해당 정보를 복구 또는 재생할 수 없도록 조치합니다. 단, 만일 보관 기간의 종료 또는 개인정보처리 목적의 달성 후, 당사가 관련 법령에 의하여 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 당사는 해당 개인정보 또는 개인정보 파일을 기타 개인정보와 분리하여 보존 및 관리합니다. 파기해야 할 개인정보가 전자적 파일 형태일 경우, 당사는 복원 불가능한 방법으로 해당 파일을 영구 삭제합니다. 기타 기록물, 인쇄물, 서신 기타 기록매체의 경우는 파쇄 또는 소각합니다.

2. 개인정보의 이용 목적에 대하여
당사는 수집한 개인정보를 이하의 목적으로 이용할 수 있는 것으로 합니다.
a. 게임, 컨텐츠 기타 정보 제공 서비스의 제공을 위하여
b. 요금 청구, 과금 계산을 위하여
c. 본인 확인, 인증 서비스를 위하여
d. A/S, 문의, 클레임 대응을 위하여
e. 앙케이트 실시를 위하여
f. 현상, 캠페인 실시를 위하여
g. 마케팅 데이터 조사, 통계, 분석을 위하여
h. 새로운 서비스, 신기능의 개발을 위하여
i. 시스템의 유지, 불량 대응을 위하여
j. 유저가 게임 내에 기술한 정보의 게재를 위하여
k. 게임서비스 제공을 위하여
l. 부정이용자 확인 및 부정이용자에 대한 각종 대응을 위하여
m. 분석 및 불량 조사 대응을 위하여
n. 서비스의 광고나 자사의 다른 서비스의 광고를 제공하기 위하여

개인정보의 처리 위탁
당사는 이용자의 개인정보취급에 관한 업무를 다음과 같이 위탁하고 있습니다. 또한, 이용자의 개인정보취급에 관한 업무의 위탁시에 다음에 기재된 국가에 이용자의 개인정보를 이전합니다.

회사명위탁 내용
닌텐도 주식회사
(일본, 미합중국)
어카운트 관리, 서비스 제공 및 이용에 관한 동향 조사, 검증 및 개선, 문의 대응 및 조사, 장애 대응 및 조사와 부정사용자에 대한 대응 및 조사
Backtrace I/O, Inc.
(미합중국)
검증 및 개선, 문의 대응 및 조사, 장애 대응 및 조사와 부정사용자에 대한 대응 및 조사
adjust Inc.
(미합중국, 독일연방공화국,네덜란드)
광고효과 측정 결과의 보고 및 광고 효과의 검증 및 개선
Google LLC
(미합중국)
푸시 알림 송신을 위하여
Zendesk, Inc.
(미합중국, 아일랜드, 독일연방공화국)
어카운트 관리, 서비스 제공, 이용에 관한 동향 조사, 검증 및 개선, 문의 대응 및 조사, 장애 대응 및 조사와 부정사용자에 대한 대응 및 조사
폴투윈 주식회사 (일본)고객문의 대응
Shanghai Wapu Network Technology Co., Ltd
(중화인민공화국)
중국어를 사용하는 고객문의 대응

개인정보의 국외이전
당사는 이용자의 개인정보를 다음과 같이 국외로 이전할 수 있습니다. 이용자의 개인정보는 정보통신네트워크를 통해 국외로 전송되며, 관련 목적이 달성될 때까지 보유 및 이용됩니다.

이전 받는
자의 성명
국가정보관리책임자
연락처
이전일이전 받는 자의
이용 목적
이전되는 개인정보 항목
닌텐도
주식회사
일본,미합중국
sp-support
@nintendo.co.jp
게임
이용시
당사에 의한 개인정보처리 위탁을 위하여단말 모델명, OS버전, SDK의 버전 및 IP 주소, 생년월일, 유저명, 언어, 거주국∙지역, 접속 IP 주소, 접속 캐리어명, 단말 모델명, OS명, OS버전, 네트워크 타입, 타임존 설정, 어플리케이션 버전, 게임 유저 ID, 게임플레이 데이터(구입이력 정보 포함) 및 닌텐도 어카운트 ID
Backtrace I/O, Inc.미합중국privacy
@backtrace.io
상동상동언어, 지역 설정, 접속 캐리어명, 단말 모델명, 터미널 사양, OS명, OS버전, 어플리케이션 버전, 게임 유저 ID, 크래시 로그 정보
adjust Inc.미합중국, 독일연방공화국,네덜란드privacy
@adjust.com
상동상동접속 IP 주소, 접속 캐리어명, 단말 모델명, OS명, OS버전, 광고확장자, 네트워크 타입, 타임존 설정, 어플리케이션 버전, 해시화된 MAC 주소 및 광고식별자(Android 단말에서의 Android advertising ID)에 의해 취득되는 어플리케이션을 이용하는 고객에 관한 어플리케이션 기동 정보, 과금 정보 등의 이용 이력 및 어플리케이션에 관련된 광고에 대한 반응 이력
Google LLC미합중국1600
Amphitheatre
Parkway, Mountain
View, California
94043 USA
상동상동APNs Device Token, Firebase Instance ID, 어치브먼트 ID 및 어치브먼트의 진척 정보
Zendesk,
Inc.
미합중국
아일랜드,
독일연방공화국
privacy
@zendesk.com
상동상동언어, 거주국∙지역, 유저명, 단말 모델명, OS명, OS버전, 어플리케이션명, 어플리케이션 버전, 닌텐도 어카운트 ID, 문의 종별 및 문의 내용 등
폴투윈
주식회사
일본dataprivacy
@ptw.inc
고객문의
대응시
상동생년월일, 거주국∙지역, 이용언어, 유저명, 유저가게임내에기술한정보(문의내용, 앙케이트내용), 유저에의한닌텐도어카운트연계허가시에는닌텐도어카운트ID, 유저ID, 게임데이터, 게임로그데이터, 크래시로그데이터, IP 주소, 인스톨전에액세스하였던사이트에관한정보, 어플리케이션버전, OS 버전, OS타입, 단말광고식별자, 네트워크타입, 타임존, 단말명, 휴대폰단말의캐리어정보, 유저의휴대전화단말언어설정정보및타게팅광고의제한에관한설정의상태
Shanghai Wapu Network Technology Co., Ltd중화인민
공화국
kf_privacy
@dena.com
상동상동상동

이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법
이용자는 당사에 대하여 본인의 개인정보의 공개 등(이용 목적의 통지, 보유하고 있는 이용자의 개인정보의 열람 또는 제공, 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황의 열람 또는 제공, 개인정보의 수집∙이용∙제공 등에 동의한 현황의 열람 또는 제공, 내용의 정정, 추가, 삭제, 이용의 정지 또는 삭제, 제3자에 대한 제공의 정지)을 당사의 문의 창구를 통하여 신청할 수 있습니다. 그 경우, 당사는 이용자 본인을 확인한 후, 관련 법령이 정하는 바에 따라 대응합니다.
상기의 권리행사는 이용자의 법정 대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있습니다. 단, 위임을 받은 대리인의 경우, 위임장을 당사에 제출하여야 합니다.

Cookie정보의 수집
당사는 이용자 단말의 Cookie정보를 취득하고 있습니다. Cookie정보는 어플리케이션 내에서 공지의 열람이나 선불식 지불수단 잔액 참조 등, 게임의 플레이 내용에 관한 웹페이지를 제공하기 위하여 취득하고 있으며, Cookie에 기재되는 내용은 세션 토큰, 유저 ID, 클라이언트의 버전, 타임존의 설정, 문의 페이지로의 이동에 사용되는 원타임 토큰, 닌텐도 어카운트 연계시에는 국가 및 언어설정 정보입니다. 이러한 Cookie정보는 서비스 제공을 위하여 필요한 것으로서, 그 취득을 거부한 경우 당사가 제공하는 서비스의 이용이 어려워질 수 있습니다.

4. 링크처 등의 개인정보 취급에 대하여
당사 운영서비스에서 외부 사이트로의 링크가 있는 경우가 있습니다. 이 외부 사이트에서 등록하시는 개인정보는 당사가 관할하는 정보가 아니기 때문에 일체 책임을 질 수 없습니다. 외부 사이트에서 개인정보를 등록하실 경우에는 그 사이트의 개인정보처리방침을 확인해 주십시오.

5. 개인정보를 보호하기 위한 체제에 대하여
당사에서는 개인정보관리위원회가 개인정보의 취급에 관한 방침을 결정하고, 운용 상황을 확인하고 있습니다. 나아가 개인정보를 관리하는 책임부문에 개인정보관리 통괄책임자를 배치하여 그 사람이 개인정보의 적절한 관리를 지도하고 있습니다. 또한, 종업원 입사시에 개인정보보호에 관한 연수를 하고 있습니다.

6. 개인정보처리방침의 갱신에 대하여
당사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우가 있습니다.
개인정보처리방침에 변경이 있을 경우에는 어플리케이션내 또는 당사 홈페이지 상에 고지합니다.
본 페이지를 매번 확인하시고, 당사의 개인정보처리방침을 이해해 주시기를 부탁 드립니다.

고객에 대한 부탁
당사 운영 사이트에서는 고객의 등록 정보를 ID∙패스워드로 보호하는 경우가 있습니다. ID∙패스워드의 관리는 고객 자신이 책임을 지고 해주십시오.
당사 운영 사이트를 안전하게 이용하실 수 있도록 당사 운영 사이트 상에 다른 분이나 고객 자신의 개인정보는 게재하시지 않도록 부탁드립니다.

개인정보에 관한 문의처
본 개인정보처리방침에 관한 질문, 또는 우려 사항이 있거나, 기타 개인정보보호에 관한 사유로 당사와 상의할 필요가 있으시면, 아래의 연락처로 연락 주십시오.
주식회사 DeNA 커스터머 서포트 센터
메일주소: support@pokemonmasters-game.com